抖音商家为什么要做好老客户复购营销?如何提高老客户复购?
开过网店的朋友应该知道,老客户回购在销量中的比例非常重要,所以Tiktok商家也是如此。新客户的推广成本很高,商家在获得新客户的同时也要维护好老客户。下面详细说说商家做好回购运营的原因。
为什么抖音商家做好老客户回购运营?
第一,为什么抖音商家做好老客户回购运营?
1.老客户在店铺交易中占有很大的权重,维护和营销老客户可以稳定店铺的业绩,提高店铺的竞争力;新客户获取成本不断增加,而老客户的营销成本相对较低。如果店铺宝宝质量扎实,服务周到,老客户也会免费宣传推广店铺,有利于店铺突破流量瓶颈;
2.店铺管理更注重精准推荐和匹配,涉及店铺人群标签。老客户属于店内人群标签的精准匹配,交易后对店铺权重的增加影响很大;
3.老客户不仅可以提高店铺转化率和竞争力,还可以在其他方面有所帮助,比如新产品破零、收藏购买增加人气、好评、买家秀等。
第二,如何使用工具来提高老客户的回购?
利用好工具区当前流量,配备回购券承包流量转换,工具区现在是回购的主要阵地。
建立新老客户主动触达计划,增加流量,促进转换。
提高店内老客户GMV的比例,保持店内GMV的稳定性
通过现有工具,完成回购计划配置,提高老客户回购率。
客户→用户运营→在运营计划中进行配置。
二是智能回购运营计划配备关键五要素
计划名称群体(一键生成系统):计划的名称是固定的,触达群体会根据之前购买过这里配备的产品,到达回购周期时确定;
权益活动(建议填写):推荐配备相应的优惠券,有利于刺激用户转换,子帐户需向主帐户申请优惠券权限。
在配置计划过程中:如果现有的优惠券不能满足要求,可以直接在此页面建立新的优惠券,例如自有渠道优惠券/公开优惠券。
增加配券方式:抖店后台→营销→优惠券→新建优惠券,建议配备商品或商店优惠券
发送渠道:客户服务信息(默认系统)
选择产品(必选):最多挑选10个
发送设备:可以提高检测发送异常提示
上述就是抖音商家为什么要做好老客户回购操作,以及商家如何利用工具来促进老客户回购的相关介绍。总而言之,无论是新客户还是老客户,商家都要做好服务,提升消费者的消费体验,这样店面订单才会越来越多。
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