抖音小店催拍催付话术有什么技巧?附攻略
对于脚本,一般建议利用利益点吸引消费者。那么抖店催促付款的技巧是什么呢?
1、实惠的价格吸引力
亲爱的,你选择的这个产品很受欢迎。记得在活动期间下单。如果你有任何问题,你可以咨询我~
2、暗示库存紧张
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3、强调及时发货
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4、强调售后保障
亲爱的,这款产品支持7天无理由退货,还提供运费保险。如果你不喜欢,你可以退货,这样你就不用担心了~
对于时间段,一般建议在咨询后5分钟内不下订单。由于平台设置拍摄未付订单,将在30分钟内自动关闭。因此,一般推荐5分钟、10分钟和15分钟的节点。
什么技能?
1、逾期1-5天的客户需要以热情的服务态度关注客户逾期的原因,一般只拨打客户自己的电话和单位电话;
不要打电话给联系人,如果联系人知道其贷款,可以让联系人传达,或者让联系人偿还贷款;如果客户是习惯性逾期客户,可以作为后期客户催款。
2、逾期6-10天的客户,以适度服务、监督的形式,促进客户补充。在联系客户本人的前提下,不主动联系联系人。如果您需要联系客户的联系人,您不知道联系人,也不会透露贷款信息:对于知情联系人,您可以透露贷款信息。
需要注意的是,有意识地关注客户的工作信息和居住信息是否发生变化,并及时更新系统数据。
3、客户逾期11-30天,逾期天数越长,特点越极端。在与客户联系时,充分解释逾期时间过长的不利影响,并提醒总部催款室跟进逾期时间超过30天。
如果无法联系客户,可以向客户联系人披露贷款信息,让联系人代为传达客户还款事宜,让朋友告诉他们,如果不处理还款,会产生不良影响。
如果无法联系客户本人,除了给联系人施加压力外,还应拨打电话详细信息、发送催收短信、发送催收传真、通过户口搜索、网络搜索等形式联系客户本人或最亲密的人。如果电话收集不起作用,你需要安排上门。
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