抖店延迟发货扣几分?发货有什么规则?
任何网购平台都有相关规定,一方面用来约束客户,另一方面也用来约束商家。抖音随时都是短视频平台,但也是网购平台。如果商家延迟发货,肯定会受到惩罚。有人问抖店延迟发货扣多少分?让我们来看看相关的规定。
抖店延迟发货扣几分?
抖店延迟发货不会罚分,但会扣除保证金。抖店超时未发货的处罚如下:
1、订单关闭
客户下单后半个月内,如果商家没有发货或退款,订单将自动关闭,交易金额将按照原支付方式退回用户账户。如果原始退款失败,Tiktok平台将提供其他退款方式。
2、扣减担保金
每个违规订单将扣除10元的担保金,商店每天扣除500元的担保金上限。
3、产品封禁
如果每个订单超时超过二次,则相应的产品将被禁止,无法发布。
4、商店关闭/清退处理
如果同一订单被处罚几次,发布后仍未及时规范发货或与客户协商退款,Tiktok平台有权根据情况直接关闭或退回店铺。
5、影响店面评级
Tiktok发货超时率是商家评级的负面评价指标,发货超时的判断记录将同步计算在商家评级分数中,影响商家评级分数,从而影响商家在平台上的各种权益。
抖店发货的规则是什么?
如果您的货物承诺在几天内交付,您将在规定时间内交付并上传高效的快递订单号。例如,如果您的货物交付时间设置为7天,您必须在7天内发出货物,并同步快递订单号,以便双方及时跟踪物流信息。
商品发货时间也可以调整,但必须在平台规定的时间范围内,但已经产生的订单发货时间不能改变。如果您的产品详情页承诺的发货时间限制与产品建立时的设定发货时间限制不一致,则消费者的发货承诺时间限制应以商家设定的更短时间限制为准。
总之,如果抖店超时未发货,不仅订单会关闭,还会扣除保证金,严重的产品会被禁止,影响店铺的评级。因此,商家在发货时一定要注意。如果很难按时发货,最好先和用户沟通。
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